Twee mensen ontmoeten elkaar. Bijna direct is er al een ondefinieerbare verbondenheid, een magisch gevoel van vertrouwen en écht contact. Gedachten en gevoelens sluiten naadloos op elkaar aan; een half woord volstaat.

U herkent vast zelf ook zo’n moment. Een ogenblik waarin u volledig op dezelfde golflengte zat met iemand anders. De keerzijde zult u wellicht ook herkennen. Onbegrip en een gevoel van ‘langs-elkaar-heen-praten’: voelbare disharmonie.

Het heeft alles met uw communicatie maken. Met uw vaardigheden in het maken van contact.

Uit onderzoek blijkt dat 55% van de communicatie wordt bepaald door iemands houding, bewegingen en gebaren. Zo’n 38% wordt bepaald door de toon, het stemvolume, het spreektempo en -ritme. Slechts 7% ten slotte wordt bepaald door de woorden die iemand gebruikt. Contact maken is dus veel meer dan alleen woorden. Hoe zit het eigenlijk met u? Weet u gemakkelijk contact te maken met mensen? En in hoeverre bent u daar eigenlijk bewust mee bezig?

Doe de test!!
Print ‘m en vul ‘m in Print Friendly and PDF

Test

Hieronder treft u een tiental stellingen aan. Per stelling vult u twee antwoorden in. Het eerste antwoord heeft betrekking op de mate waarin u de stelling op uzelf van toepassing acht. Met uw tweede antwoord geeft u aan in welke mate u zich bewust bent van uw gedrag dat in de stelling staat geformuleerd.

 

1 Als ik met iemand in gesprek raak, stem ik mijn houding af op die van mijn gesprekspartner.
a. niet op mij van toepassing 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 volledig van toepassing
b. ben ik me niet bewust van 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 ben ik mij volledig van bewust

 

2 In gesprek met iemand neem ik het spreektempo van de ander over.
a. niet op mij van toepassing 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 volledig van toepassing
b. ben ik me niet bewust van 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 ben ik mij volledig van bewust

 

3 Ik maak gelijksoortige bewegingen en gebaren als degene met wie ik in gesprek ben.
a. niet op mij van toepassing 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 volledig van toepassing
b. ben ik me niet bewust van 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 ben ik mij volledig van bewust

 

4 Ik verplaats me in actief de denkwijze van de ander.
a. niet op mij van toepassing 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 volledig van toepassing
b. ben ik me niet bewust van 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 ben ik mij volledig van bewust

 

5 Ik pas mijn stemvolume en spreektoon aan op mijn gesprekspartner.
a. niet op mij van toepassing 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 volledig van toepassing
b. ben ik me niet bewust van 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 ben ik mij volledig van bewust

 

6 In een gesprek neem ik het ademhalingsritme en -tempo van de ander over.
a. niet op mij van toepassing 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 volledig van toepassing
b. ben ik me niet bewust van 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 ben ik mij volledig van bewust

 

7 Ik stem mijn eigen oogbewegingen af op die van mijn gesprekspartner.
a. niet op mij van toepassing 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 volledig van toepassing
b. ben ik me niet bewust van 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 ben ik mij volledig van bewust

 

8 Ik kies zorgvuldig dezelfde soort woorden en uitdrukkingen als mijn gesprekspartner.
a. niet op mij van toepassing 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 volledig van toepassing
b. ben ik me niet bewust van 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 ben ik mij volledig van bewust

 

9 Bij wat de ander aangeeft belangrijk te vinden, probeer ik me aan te sluiten.
a. niet op mij van toepassing 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 volledig van toepassing
b. ben ik me niet bewust van 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 ben ik mij volledig van bewust

 

10 In een gesprek neem ik de gelaatsuitdrukkingen van mijn gesprekspartner over.
a. niet op mij van toepassing 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 volledig van toepassing
b. ben ik me niet bewust van 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10 ben ik mij volledig van bewust

 

 

Diagnose

 

Neem in onderstaande tabel de omcirkelde getallen over. Tel de getallen per kolom op en vul per kolom de totaalscore in.

contact

Zet vervolgens de twee totaalscores uit in onderstaande grafiek. De ‘mate van bekwaamheid’-score zet u uit op de horizontale as. De ‘mate van bewustheid’-score zet u uit op de verticale as. De combinatie van de beide scores resulteert in een plaats in een van de vier kwadranten.

contact

Advies

In onderstaande tabel wordt per kwadrant een toelichting gegeven over uw vaardigheid in contact maken, gevolgd door een ontwikkeladvies.
 

Uw kwadrant Toelichting en advies
I. onbewust onbekwaam

U heeft moeite in korte tijd contact te maken met mensen en bent zich niet of nauwelijks bewust van het feit dat u daar met uw gedrag zelf debet aan bent. In de interactie met anderen bent u met name op u zelf en uw eigen mening, ideeën en opmerkingen gericht. Let eens wat meer op uw gesprekspartner! Wordt eens bewust van de effecten van uw eigen gedrag. Kijk eens door de ogen van de ander naar uzelf en uw gedragingen. Uw eerste stap is om te beseffen en erkennen dat uw huidige gedrag niet altijd even effectief is. Doe eens een kritische bril op. Pas daarna kunt u zich bewust gaan bekwamen in het maken van contact met mensen.

II. bewust onbekwaam

U heeft het al vaker gemerkt. Contact leggen gaat u niet altijd even makkelijk af. Regelmatig bent u zich daar ook pijnlijk bewust van. En zelfs al weet u het, u vindt het toch nog niet gemakkelijk hier verandering aan te brengen. Is het uw wens om gemakkelijker contact te leren maken met anderen? Stem uw houding en gedrag dan eens af op uw gesprekspartner. Spiegel zijn gebaren, ademhaling en mimiek. Volg de ander in zijn stemvolume en spreektempo. Probeer eens van dezelfde soort woorden en uitdrukkingen gebruik te maken. Experimenteer hier eens wat mee. En merk maar welke effecten dit kan hebben. Doe dit wel enigszins subtiel. Na-apen kan heel irritant zijn.

III. bewust bekwaam

U bent goed in staat met anderen contact te maken. Daar bent u dan ook heel bewust mee bezig. Op de momenten dat het contact wat stroever verloopt, bent u zich ervan bewust dat uw eigen houding en gedrag daarin een belangrijke rol kunnen spelen. Als u dit opmerkt, tracht u dit aan te passen en beter op de situatie en het gevoel van de ander in te spelen. Aan u het advies om dit actief te blijven oefenen. Oefening baart uiteindelijk kunst. Schroom niet daarbij de ander eens om feedback te vragen. De dag ligt dan in het verschiet dat u ongemerkt en onbewust de juiste dingen doet, en echt contact weet te maken.

IV. onbewust bekwaam

Zonder u zich daar bijzonder voor in te spannen, of daar erg op gericht te zijn, bent u goed in staat contact te maken. Daardoor weet u snel een sfeer van vertrouwelijkheid te creëren en zit u snel met mensen op dezelfde golflengte. Heeft u regelmatig gesprekken met wildvreemden? Maken mensen met u graag een praatje in de trein of in de winkel? Kunt u eigenlijk het contact wel gemakkelijk verbreken? Of blijft u maar wachten tot de ander het gesprek stopt? Uw uitdaging zit hem in het leren leiden van de ander in het gesprek. Probeer eens in een gesprek uw houding, beweging, mimiek en ademhaling langzaam te veranderen op een voor u plezierige wijze. Merkt u dat de ander u dan langzaam gaat volgen? Daar liggen nog talloze ontwikkelmogelijkheden voor u. Door eerst te volgen, en dan te gaan leiden kunt u nog leren op een positieve en constructieve wijze sturing geven aan het gesprek en uw relaties nog dieper en betekenisvoller te maken.

 
De vier kwadranten vertegenwoordigen de verschillende ontwikkelfasen die worden doorlopen in het contact leren maken met mensen. De ontwikkeling van deze en andere vaardigheden kan met deze vier stappen worden beschreven. Allereerst is iemand onbekwaam en zich daar zelfs niet van bewust. Wanneer deze onbekwaamheid tot hem doordringt, is hij bewust onbekwaam. Door zich vervolgens bewust te bekwamen, door te oefenen en experimenteren en de vaardigheden werkelijk te integreren, wordt iemand uiteindelijk onbewust bekwaam.

In welk kwadrant u ook zit, er is altijd weer een nieuwe uitdaging en ontwikkelmogelijkheid. Ook voor de onbewust bekwame contactlegger. Deze persoon is zich er wellicht nog niet van bewust dat hij minder bekwaam is in het verbreken van het contact, of het zodanig sturen dat beide partijen er baat van hebben. En daarmee bevindt hij zich opnieuw in het onbewust onbekwame kwadrant van het leren van een nieuwe, overstijgende vaardigheid.

Fijne contacten vandaag!

Meer groeiverhalen...

Pin It on Pinterest

Share This

Dowload nu gratis onze eBooks



Dank je wel! Ga naar jouw mail en download direct onze eBooks.